Support Technique

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Manuels en ligne

Trouver des solutions à partir de recherche par mot clé. Depuis 2008, nous avons répertorié les solutions les plus communes.

Il y à fort a parier que vous trouverez une solution déjà expliquée

Demande d'assistance

Si vous n’arrivez pas à identifier une solution, faire une demande d’assistance à un de nos agents.

Expliquez-nous brièvement votre parcours avec des captures d’écrans au besoin.
Nous vous guiderons vers des solutions possibles.
Dans le cas d’une impasse, nous communiquerons avec vous et pouvons faire une assistance à distance avec vous, sur votre PC, à l’aide d’une technologie sécuritaire. ( sur rendez-vous )

Requête Support Technique

Le portail de support est le point central pour trouver les réponses à vos question et soumettre une requête de support technique.

Le tout permet à nos équipes de bien vous assister dans vos demande aussi efficacement que possible et de faire un suivi afin de bien répondre à vos demandes.

Incertain sur la marche à suivre pour ouvrir un ticket pour l’assistance technique?

Découvrez comment faire ici: Comment ouvrir un billet

En ligne Manuel

Le manuel en ligne est conçu tel un engin de recherche.

Pour trouver l’information sur un sujet, utilisez des mots clé.
Par exemple: Imprimer, Rapport, Taux, Installer, Payer.

Une liste de sujet apparaîtra par la suite.

  • Instructions par Activité
  • Examples étape par étape avec captures d’écran
  • Méthodes d’utilisation
  • Solutions pour diagnostique et outils…

Une panoplie d’information, mis à jour régulièrement.

Avez vous regardé Les vidéos?

Avez vous regardé les vidéos?

Instructions sur comment installer et configurer le Manager 2.0

– Comment installer
– Configuration
– Ajouter un instrument ou un usager
– Produire un rapport
– Acquiter votre abonnement aux cartes Triplogik

Découvrez comment faire ici: Comment ouvrir un billet

utile outils

Logiciels de Service support technique

Effaceur Outil

Cette application effacera totalement la mémoire interne du TL1000 et effectuera une remise à neuf de la base de données.

Note: Télécharger sur votre PC et démarrer pour effectuer un formattage de la mémoire
(PC SEULEMENT)

Utilitaire de base de données Sauvegarde du Data

Cet utilitaire vous aidera à faire une copie de sauvegarde des fichiers contenus dans votre Triplogik.

Copier l’ensemble des données en un simple click.

Celui-ci peut également être utilisé pour effacer une base de données endommagées et démarrer un nouveau fichier.